Politique d’expédition
Livraisons & Expéditions
La commande
La commande est validée une fois le paiement accepté par Bijo;. Bijo; se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Bijo; ou si Bijo; estime que la commande présente un risque de défaut de paiement.
Dans ce cadre, Bijo; peut demander au Client des informations complémentaires, telles qu’une pièce d’identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la demande, la commande et le paiement pourront être annulés.
Bijo; s’engage à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles.
Note aux clients britanniques : en raison de la réglementation applicable au Royaume-Uni, nous ne pouvons accepter aucune commande inférieure à 135 €. Toute commande inférieure à ce montant sera donc annulée. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les délais indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité, de lancement produit, de soldes ou en cas de rupture de stock exceptionnelle.
| Commande passée | Expédition estimée |
|---|---|
| Du lundi au vendredi avant 12h | Le jour même* |
| Du lundi au jeudi après 12h | Le jour ouvré suivant* |
| Du vendredi après 12h au dimanche soir | Le lundi suivant* |
| Les jours fériés | Le jour ouvré suivant* |
*Sous réserve de disponibilité des stocks, de validation du paiement et d’un flux de commandes habituel.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant les informations de suivi de votre colis, lorsque celles-ci sont disponibles.
Livraison en France métropolitaine
- Livraison standard offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 80 €.
- Livraison standard Colissimo avec signature : délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Livraison Mondial Relay : délai moyen jusqu’à 8 jours ouvrés après expédition.
- Livraison express Chronopost, hors Corse : délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
| Mode de livraison | Condition | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo avec signature | Commande inférieure à 80 € | 6 € |
| Colissimo avec signature | Commande supérieure ou égale à 80 € | Gratuit |
| Mondial Relay | France métropolitaine | 5 € |
| Chronopost | Commande de 0 à 2 kg | 9 € |
| Chronopost | Commande de 2 à 5 kg | 12 € |
Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais habituellement constatés après expédition. Ils peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, la destination ou tout événement indépendant de la volonté de Bijo;.
Livraisons DOM-TOM et international
Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids du colis et le montant de la commande. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais d’importation applicables dans le pays de livraison restent à la charge du Client.
DOM-TOM 1 (Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon)
- Jusqu’à 1 kg : 18,00 €
- 1 kg et plus : 25,00 €
DOM-TOM 2 (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna)
- Jusqu’à 1 kg : 29,00 €
- 1 kg et plus : 39,00 €
Europe Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas)
- Commande inférieure à 150 € : 13,50 €
- Commande supérieure ou égale à 150 € : gratuit
Europe Zone 2 (Autriche, Irlande, Portugal, Espagne, Finlande, Grèce...)
- Commande inférieure à 150 € : 15,50 €
- Commande supérieure ou égale à 150 € : gratuit
Europe Zone 3+ (Bulgarie, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie...)
- Jusqu’à 2 kg : 18,50 €
- 2 kg et plus : 22,50 €
- Commande supérieure ou égale à 300 € : gratuit
Monde 1 (Liechtenstein, Suisse, Gibraltar...)
- Jusqu’à 1 kg : 18,50 €
- 1 kg et plus : 22,50 €
- Commande supérieure ou égale à 150 € : gratuit
Monde 2, 3, 4 (autres pays internationaux)
- Tarifs variant de 25,00 € à 39,00 € selon le poids et la zone de livraison.
Douanes, taxes et frais d’importation
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, taxes locales, frais d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais ne sont pas inclus dans les prix affichés sur notre site ni dans les frais de livraison payés lors de la commande. Ils restent à la charge du Client.
Le Client est invité à se renseigner auprès des autorités douanières de son pays avant de passer commande afin de connaître les éventuels frais applicables.
Suivi, retards et incidents de livraison
Lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition, celui-ci est communiqué au Client par email après l’expédition de la commande.
Les délais de livraison indiqués correspondent aux délais habituellement constatés après expédition. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, la période de l’année, les formalités douanières ou tout événement indépendant de la volonté de Bijo;.
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de difficulté de livraison, le Client est invité à contacter notre service client à l’adresse info@bijo.paris en indiquant son numéro de commande.
En cas de colis endommagé à la réception, nous recommandons au Client de prendre des photos du colis, de l’emballage et du ou des produits concernés, puis de contacter notre service client dans les plus brefs délais afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur si nécessaire.
Retours, échanges et remboursements
Les demandes de retour, d’échange ou de remboursement sont encadrées par notre Politique de remboursement.
Vous pouvez consulter cette politique directement depuis le site ou depuis les liens disponibles lors du processus de commande.
Pour toute demande de retour, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre compte client, dans le détail de la commande concernée, ou contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante : info@bijo.paris.
