Livraisons & Retours
La Commande
La commande est validée une fois que le paiement a été accepté par Bijo;. Bijo; se réserve le droit de refuser une commande si le Client présente déjà un litige avec Bijo; ou si Bijo; estime que le Client comporte un risque de défaut de paiement. Bijo; se réserve alors le droit de demander à son Client des informations complémentaires s'il l'estime nécessaire, telles qu’une pièce d'identité ou un justificatif de domicile. Sans réponse du Client dans un délai de 5 jours suivant la commande, la commande et le paiement sont annulés. Bijo; s'engage à honorer les commandes reçues, uniquement dans la limite des stocks disponibles.
Note aux clients britanniques : en raison de la nouvelle réglementation au Royaume-Uni, nous ne pouvons accepter aucune commande inférieure à 135 €, nous annulerons donc toute commande inférieure à ce montant. Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé.
Préparation et Expédition
| Commande passée | Expédition |
|---|---|
| Du lundi au vendredi avant 12h | Le jour-même* |
| Du lundi au jeudi après 12h | Le lendemain* |
| Du vendredi après 13h au dimanche soir | Le lundi suivant* |
| Les jours fériés | Le jour ouvré suivant* |
*Sous réserve de disponibilité des stocks et d'un flux de commande habituel.
Livraison en France Métropolitaine
- Livraison standard offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 80 €.
- Livraison standard (Colissimo avec signature) : Délai de livraison de 2 à 5 jours ouvrés.
- Livraison Mondial Relay : Délai de livraison de jusqu'à 8 jours ouvrés (Tarif : 5 €).
- Livraison express (Chronopost, hors Corse) : Délai de 1 à 2 jours ouvrés.
| Poids total de la commande | Colissimo | Chronopost |
| 0g – 80€ | 6 € | - |
| ≥ 80 € | Gratuit | - |
| 0 – 2 kg | - | 9 € |
| 2 – 5 kg | - | 12 € |
Livraisons DOM TOM et International
DOM TOM 1 (Guadeloupe, Mayotte, La Réunion, Martinique, Saint-Pierre-et-Miquelon)
- jusqu'à 1kg : 18,00 €
- 1kg et plus : 25,00 €
DOM TOM 2 (Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna)
- jusqu'à 1kg : 29,00 €
- 1kg et plus : 39,00 €
Europe Zone 1 (Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas)
- 0€ – 150€ : 13,50 €
- ≥ 150 € : Gratuit
Europe Zone 2 (Autriche, Irlande, Portugal, Espagne, Finlande, Grèce...)
- 0€ – 150€ : 15,50 €
- ≥ 150 € : Gratuit
Europe Zone 3+ (Bulgarie, Tchéquie, Estonie, Hongrie, Lettonie...)
- jusqu'à 2kg : 18,50 €
- 2kg et plus : 22,50 €
- ≥ 300 € : Gratuit
Monde 1 (Liechtenstein, Suisse, Gibraltar...)
- jusqu'à 1kg : 18,50 €
- 1kg et plus : 22,50 €
- ≥ 150 € : Gratuit
Monde 2, 3, 4 (Autres pays internationaux)
- Tarifs variant de 25,00 € à 39,00 € selon le poids et la zone.
Retours et Échanges
Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours sont à la charge du Client.
Procédure de retour :
- Envoyez un mail à info@bijo.paris avec :
- Numéro de commande
- Photo du produit retourné
- Raison du retour
- Demande d’échange, bon d’achat ou remboursement
- Après confirmation de notre part, retournez le produit à l'adresse suivante :
Biën; Bijo; Labo
10 rue Casimir Delavigne
75006 Paris, FRANCE
Nous recommandons un envoi suivi. Après réception, nous procéderons au remboursement ou à l'échange sous 8 jours(selon disponibilités).
Si un cadeau a été offert sous conditions, celui-ci devra être retourné si la commande ne remplit plus ces conditions. Les commandes effectuées en ligne ne peuvent pas être retournées en boutique sans confirmation préalable.
Réclamations
Si votre produit a été endommagé ou si vous avez une réclamation, contactez notre service client via notre formulaire de contact ou par email à info@bijo.paris.
