FAQ

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.

Vous pouvez nous contacter par téléphone, SMS, WhatsApp ou en nous envoyant un message sur Instagram. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 10h à 18h.

Nous proposons une livraison internationale avec des délais variables en fonction de la destination. Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande.

En France, la livraison est offerte pour les commandes de plus de 80 euros. Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11h sont souvent préparées le jour même, sinon le lendemain. Si un article est en pré-commande, le délai peut être de 1 à 2 mois. Nous nous efforçons de communiquer clairement sur les délais.

Oui, nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Le produit doit être intact, revendable, non ouvert et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut du produit. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement de votre livraison.

Tous nos appareils bénéficient d'une garantie de 2 ans pour les défauts de fabrication. En cas de dommages causés par une utilisation incorrecte, nous pouvons vous aider à organiser une réparation avec le fabricant, mais des frais peuvent s'appliquer.

Oui, nous organisons des ateliers et des consultations privées dans nos boutiques. Veuillez réserver votre atelier via la section "Réservation Soin > Atelier" de notre boutique en ligne.

Oui, nous proposons des sessions de FaceTime et des appels vidéo WhatsApp sur demande. Veuillez nous contacter pour planifier une session à votre convenance.

Oui, nous proposons une sélection professionnelle de nos produits et nous offrons des conseils adaptés aux professionnels de l'industrie de la beauté. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre programme pour les professionnels.